Termeni și condiții generale

Acești termeni și condiții reglementează vânzarea prin Denuino.sk. Vânzătorul este Juraj Polák – Denuino.sk, persoană fizică autorizată să desfășoare activitate economică, nu o societate comercială.

Clienții pot fi consumatori sau profesioniști; protecția obligatorie a consumatorului se aplică achizițiilor personale. Drepturile imperative rămân valabile.

Caracteristicile esențiale, disponibilitatea, prețul, taxele aplicabile, livrarea și alte costuri sunt prezentate înainte de trimiterea comenzii. Imaginile sunt orientative dacă nu se precizează altfel; descrierea concretă a produsului prevalează.

Pentru produsele cu elemente digitale, comunicăm cerințele relevante de funcționare și compatibilitate cunoscute.

Clientul selectează produsele, livrarea și plata, verifică și poate corecta datele, apoi trimite comanda folosind un buton care indică explicit obligația de plată.

Confirmăm primirea prin e-mail; contractul de vânzare se încheie când vânzătorul acceptă comanda. Dacă nu putem livra, contactăm clientul pentru o soluție, fără substituire unilaterală. Confirmarea este furnizată pe un suport durabil.

Comenzile pot fi plasate în versiunile lingvistice ale magazinului fără afectarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.

Prețul final, cu taxele aplicabile, transportul și comisioanele, este afișat înainte de trimiterea comenzii obligatorii. Aplicarea TVA depinde de statutul fiscal al vânzătorului și tranzacție; acești termeni nu afirmă că vânzătorul este înregistrat în scopuri de TVA.

Confirmările și documentele corespunzătoare sunt furnizate electronic; moneda este afișată la finalizarea comenzii.

În funcție de opțiunile din magazin, se poate plăti cu cardul prin tatrapay+ (inclusiv Apple Pay sau Google Pay, dacă sunt disponibile), prin transfer bancar ori ramburs la livrare, dacă țara și transportatorul permit.

Transfer: beneficiar Juraj Polák – Denuino.sk; banca Tatra banka; IBAN SK03 1100 0000 0029 4223 7721. Referința și scadența se comunică în confirmarea comenzii. Nu cerem datele cardului prin e-mail.

Livrăm în Slovacia (SK), Cehia (CZ), Ungaria (HU), România (RO) și Polonia (PL). Engleza este doar o limbă a site-ului.

Slovacia: Packeta/Z-BOX, curier DPD și Pickup/lockere, inclusiv anumite AlzaBox, Slovenská pošta/BalíkoBOX. Cehia: Packeta/Zásilkovna puncte de ridicare și Z-BOX. Ungaria: Foxpost. România: Packeta/puncte partenere. Polonia: DPD. Sunt disponibile numai opțiunile afișate în pagina de comandă.

Prețurile, punctele de ridicare și disponibilitatea plății ramburs sunt afișate înainte de comandă.

Livrăm fără întârzieri nejustificate în termenul anunțat sau, dacă nu s-a convenit altfel, cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului. În caz de întârziere se aplică drepturile legale.

Riscul pierderii ori deteriorării accidentale trece, de regulă, la consumator când acesta sau persoana desemnată primește produsele. Recomandăm raportarea promptă a daunelor; lipsa unei mențiuni la livrare nu anulează automat drepturile privind defectele.

Neridicarea coletului nu constituie automat retragere. Eventualele despăgubiri se evaluează individual, fără penalizări automate.

Consumatorul poate, în general, să se retragă din contractul la distanță în 14 zile de la primirea produselor, fără motiv. Pentru mai multe livrări se aplică regulile legale de calcul; este suficient ca notificarea să fie trimisă în ultima zi.

Retragerea poate fi comunicată prin declarație neechivocă la [email protected], prin poștă sau prin funcția online disponibilă. Nu este necesar un cont ori formular anume.

Excepțiile legale pot include bunuri realizate efectiv după specificațiile individuale sau anumite produse sigilate de igienă după desigilare; un produs standard din stoc nu este automat exceptat.

Trimiteți sau predați produsele în cel mult 14 zile de la retragere, la adresa vânzătorului, dacă nu se convine altfel. Consumatorul suportă, de regulă, costul direct de returnare, cu excepțiile legale ori convenite.

Produsele pot fi testate în mod rezonabil, ca într-un magazin. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii din manipulare excesivă numai în condițiile legii; ambalajul original nu este o condiție generală.

Nu expediați colete cu ramburs fără acord prealabil.

După retragerea valabilă, rambursăm sumele primite, inclusiv costul celei mai ieftine livrări standard inițiale, în 14 zile de la primirea notificării, în general prin aceeași metodă de plată.

Pentru bunuri putem amâna rambursarea legal până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, oricare survine mai întâi. Costul suplimentar al livrării mai scumpe nu trebuie restituit.

Vânzătorul răspunde pentru defectele existente la livrare și care apar în doi ani, sub rezerva normelor speciale pentru bunuri folosite ori cu elemente digitale. Defectul trebuie notificat în două luni de la constatare, cel târziu în termenul legal.

Consumatorul poate solicita reparație sau înlocuire în condițiile legii și, în cazurile prevăzute, reducerea prețului sau încetarea contractului. Drepturile legale nu depind de ambalajul original sau taxe nepermise.

Raportați defectele prin [email protected], poștă sau Reclamație sau retragere din contract. Includeți comanda și descrierea problemei; fotografiile pot ajuta, dar nu sunt o condiție legală generală.

Eliberăm fără întârziere o confirmare scrisă cu termenul remedierii. Reparăm sau înlocuim gratuit într-un termen rezonabil, de regulă cel mult 30 de zile, cu excepția motivelor obiective în afara controlului nostru care justifică prelungirea. Refuzul răspunderii va fi motivat în scris.

Pentru un ansamblu de baterii realizat cu adevărat după specificațiile individuale poate exista o excepție legală de la retragerea fără motiv. Aceasta va fi comunicată concret înainte de comandă.

Drepturile privind defectele, siguranța și conformitatea rămân valabile.

Trimiteți reclamații și cereri de remediere la [email protected]. Dacă le respingem ori nu răspundem în 30 de zile, consumatorul se poate adresa unui organism competent de soluționare alternativă a litigiilor conform legii slovace nr. 391/2015.

Lista organismelor este disponibilă la Ministerul Economiei din Slovacia. Se poate apela și la Centrul European al Consumatorilor sau instanțe. Platforma UE ODR a fost închisă în 2025.

Contractul este guvernat, de regulă, de legea slovacă. Totuși, această alegere nu poate priva consumatorii din România, Cehia, Ungaria și Polonia de protecția imperativă a legii statului reședinței obișnuite atunci când se aplică articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I).

Acești termeni nu exclud drepturile care nu pot fi limitate contractual și nici garanțiile procesuale în litigii transfrontaliere.

Prelucrăm datele personale potrivit politicii de confidențialitate publicate. Se aplică termenii disponibili înainte de plasarea comenzii; modificările ulterioare nu afectează retroactiv contractele fără temei legal.

Nulitatea unei clauze nu afectează restul în măsura permisă. Drepturile obligatorii ale consumatorilor prevalează. Versiune pregătită pentru publicare la 22.10.2026.

Folosirea modelului este opțională; notificarea se poate trimite și prin e-mail.

Vă informez că mă retrag din contractul de vânzare pentru următoarele produse:

Nume; numărul comenzii; data primirii; e-mail; data și semnătura (pe hârtie).

Trimiteți la [email protected] sau la adresa vânzătorului. Motivul nu este obligatoriu.

Data comenzii / data primirii: __________. Numele consumatorului: __________. Adresa consumatorului: __________. Data: __________. Semnătura (numai pe hârtie): __________. Tăiați ceea ce nu corespunde.