Denuino · Centrul clienților
Reclamație sau retragere din contract
Aflați cum puteți face o reclamație sau solicita returul unui produs Denuino.sk. Formular online, date necesare și contact.
Reclamații și retragerea din contract
Doriți să reclamați un produs sau să solicitați un retur? Puteți trimite cererea și dacă ați cumpărat fără cont.
Ce doriți să solicitați?
Reclamație privind produsul
Dacă produsul este defect, nu funcționează sau diferă de comandă, descrieți problema și atașați fotografii, dacă aveți.
Retragerea din contract
În calitate de consumator, aveți în general dreptul să vă retrageți în 14 zile de la primirea produsului fără motiv, cu excepțiile prevăzute de lege.
Pașii de urmat
- Pregătiți numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la cumpărare.
- Deschideți formularul. Pentru achiziții fără cont, verificați comanda cu un cod primit prin e-mail.
- Selectați produsul, descrieți reclamația sau cererea de retragere și trimiteți formularul.
- Veți primi instrucțiuni pentru pasul următor și, dacă este cazul, pentru returnarea produsului.
Asistență pentru reclamații
Scrieți la [email protected] și includeți numărul comenzii.
[email protected]Nu trimiteți colete cu ramburs fără acord prealabil. Pentru ajutor, contactați-ne prin e-mail.